Diese Bedingungen gelten für Waren, die über den BLORMAVIK Onlineshop an eine Lieferadresse in Deutschland verkauft werden. Sie ergänzen die Widerrufsbelehrung und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei einem Widerspruch zwischen dieser Richtlinie und zwingendem Verbraucherrecht gilt die gesetzliche Regelung.

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert oder erfolgt die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware oder der letzten Teilsendung. Fällt der letzte Fristtag auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am folgenden Werktag.

Sie können Ihr Widerrufsrecht durch eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail, Post oder Telefon ausüben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

• E-Mail: web@blormavik.com
• Post: BLORMAVIK, 8423 Rosemont Ave, Detroit, MI 48228, Vereinigte Staaten
• Telefon: +1 (313) 242-5453
• Zur Zuordnung: Vor- und Nachname sowie Bestellnummer oder eine andere eindeutige Vertragsangabe

Nach Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion wird unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt. Ein Rückgabegrund oder eine vorherige Genehmigung ist für den gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.

Nach Abgabe der Widerrufserklärung ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen zurückzusenden. Die Frist ist eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird. Hat BLORMAVIK die Abholung angeboten, ist die Ware zum vereinbarten Termin zur Abholung bereitzustellen; eine eigene Rücksendung ist dann nicht erforderlich.

Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang behandelt werden, der auch in einem Ladengeschäft zur Prüfung zulässig wäre. Zurückgesandte Ware soll vollständig, sauber und zusammen mit Zubehör, Bauteilen, Befestigungsmitteln, Anleitungen und weiteren mitgelieferten Bestandteilen übergeben werden.

Die Originalverpackung soll verwendet werden, wenn sie noch vorhanden ist. Das Fehlen der Originalverpackung schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus. Für einen Wertverlust kann der Verbraucher nur einstehen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, sowie bei Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Ein Ausschluss wird vor der Bestellung bei der betroffenen Ware kenntlich gemacht.

Standardmäßig angebotene Möbel werden nicht allein wegen ihrer Größe, ihres Gewichts oder einer erforderlichen Montage vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Eine Rückgabeanfrage sollte folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer
• Vor- und Nachname der bestellenden Person
• Bezeichnung und Stückzahl der zurückzugebenden Ware
• Abholadresse und erreichbare Telefonnummer
• bei Schäden oder Falschlieferungen Fotos der Ware, Verpackung und Versandkennzeichnung

Fotos erleichtern die Zuordnung eines Schadensfalls. Gesetzliche Ansprüche hängen nicht allein von der Übersendung von Fotos ab.

Für den Widerruf kann das folgende Muster verwendet werden; die Verwendung ist nicht vorgeschrieben:

• An: BLORMAVIK, 8423 Rosemont Ave, Detroit, MI 48228, Vereinigte Staaten, E-Mail: web@blormavik.com
• Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Warenbezeichnung einfügen]
• Bestellt am: [Datum]
• Name des Verbrauchers oder der Verbraucher
• Anschrift des Verbrauchers oder der Verbraucher
• Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier und Datum

Die für die Ware geltende Rücksendeanschrift und der kostenlose Rücksendeweg werden nach Eingang der Anfrage in Textform mitgeteilt. Die Widerrufserklärung kann an die Geschäftsanschrift gesendet werden; Möbel und andere Waren sollen jedoch nur dann dorthin zurückgesendet werden, wenn diese Anschrift ausdrücklich als Rücksendeanschrift bestätigt wurde. Je nach Abmessungen und Gewicht organisiert der Kundenservice eine Paketabgabe, ein Rücksendeetikett oder eine Abholung.

Der Rücktransport erfolgt über einen geeigneten Paket- oder Speditionsdienst. Der Kunde erhält die verfügbaren Angaben zur Rückgabe, zum Abholtermin und zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

BLORMAVIK trägt die unmittelbaren Kosten der organisierten Rücksendung, einschließlich der Kosten für sperrige Möbel. Dies gilt für den gesetzlichen Widerruf, für einen vereinbarten Umtausch sowie für Rücksendungen wegen Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen. Es werden keine Rückgabe-, Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren erhoben.

Für die kostenlose Rücksendung soll der bereitgestellte Rücksendeweg genutzt werden. Eine eigenständig organisierte Rücksendung bleibt möglich; vermeidbare Mehrkosten eines ohne Abstimmung gewählten Transportwegs werden nur übernommen, soweit hierzu eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Die Wirksamkeit des Widerrufs bleibt hiervon unberührt.

Bei einem wirksamen Widerruf werden die für die zurückgegebene Ware erhaltenen Zahlungen erstattet. Bei einem Widerruf der vollständigen Bestellung umfasst die Erstattung auch die Kosten der angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten, die durch eine vom Kunden gewählte teurere Lieferart entstanden sind, werden nur bis zur Höhe der Standardlieferung erstattet.

Bei einer Teilrückgabe werden die Versandkosten erstattet, soweit sie ohne die zurückgegebene Ware nicht angefallen wären oder sich nach den gesetzlichen Vorgaben vermindern.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen. Für die Erstattung werden keine zusätzlichen Entgelte erhoben.

Die Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung veranlasst. Bei Kaufverträgen kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn BLORMAVIK die Abholung der Ware angeboten hat.

Nach Ausführung der Erstattung beträgt die übliche Gutschriftzeit 3–9 Bankarbeitstage. Der konkrete Buchungszeitpunkt wird durch die Bank oder den Zahlungsdienstleister bestimmt. Ist die Gutschrift danach nicht sichtbar, kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.

Bei einer beschädigten, mangelhaften, unvollständigen oder falsch gelieferten Ware sollte der Kundenservice zeitnah informiert werden. Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben vollständig bestehen. Dazu gehören Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung und, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, Minderung oder Rücktritt mit Erstattung. Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neuen Waren in der Regel zwei Jahre ab Ablieferung.

Die für die Bearbeitung erforderlichen Transportkosten trägt BLORMAVIK. Eine Schadensmeldung an das Transportunternehmen kann durch BLORMAVIK veranlasst werden. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch eine fehlende Schadensnotiz bei der Zustellung nicht ausgeschlossen.

Bei der Übergabe sollte die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen und die Anzahl der Packstücke geprüft werden. Auffälligkeiten können auf dem Zustellnachweis vermerkt werden. Fotos der Verpackung, der Ware und des Versandetiketts unterstützen die anschließende Bearbeitung.

Ein Umtausch kann als freiwilliger zusätzlicher Service innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware angefragt werden. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Ersatzware versandt. Die Kosten der abgestimmten Rücksendung und der erneuten Zusendung trägt BLORMAVIK. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Ist die gewünschte Ersatzware nicht verfügbar, kann der Kunde eine andere verfügbare Ware auswählen oder die Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel erhalten. Preisunterschiede werden vor der Ausführung transparent dargestellt.

Solange die Ware noch nicht versandt wurde, kann eine Stornierung über den Kundenservice beantragt werden. Ist die Ware bereits versandt, kann der Verbraucher den gesetzlichen Widerruf dennoch unverzüglich erklären; die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt erst mit dem maßgeblichen Erhalt der Ware. Eine Annahmeverweigerung sollte zur sicheren Zuordnung und Transportabwicklung vorab mit dem Kundenservice abgestimmt werden. Die organisierte Rücksendung wird von BLORMAVIK bezahlt.

Sofern auf der Produktseite oder im Checkout keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Arbeitstage und die voraussichtliche Transportzeit 7–13 Arbeitstage nach dem Versand. Maßgeblich ist die beim Kauf angezeigte Lieferzeit. Erfährt BLORMAVIK von einer erheblichen Verzögerung oder einem Zustellhindernis, wird der Sendungsstand mit dem Transportunternehmen geprüft und der Kunde über die verfügbaren weiteren Schritte informiert.

Bei Lieferverzug bleiben die gesetzlichen Rechte auf Fristsetzung, Rücktritt und Erstattung unberührt. Wird ein Vertrag wegen Nichtverfügbarkeit oder nach einem wirksamen Rücktritt aufgehoben, erfolgt die Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Widerrufs-, Rückgabe-, Umtausch-, Erstattungs- und Schadensanfragen können an den nachstehenden Kundenservice gerichtet werden. Zur schnellen Zuordnung sollte die Bestellnummer angegeben werden; ihr Fehlen macht eine anderweitig eindeutig zuordenbare Widerrufserklärung nicht unwirksam.

Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Anfragen von Kunden und Behörden können direkt an web@blormavik.com gesendet werden.