Kontakt
Informationen für eine zügige Bearbeitung
Die folgenden Angaben helfen dabei, eine Anfrage dem richtigen Vorgang zuzuordnen. Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich sind.
01
Bestellung und Zahlung
Bestellnummer, Vor- und Nachname, verwendete E-Mail-Adresse sowie eine kurze Beschreibung der Frage angeben. Vollständige Karten- oder Kontodaten, Prüfziffern, Passwörter und Zugangscodes niemals per E-Mail übermitteln.
02
Lieferung und Sendungsverfolgung
Bestellnummer, Lieferanschrift und vorhandene Sendungsnummer mitteilen. Sichtbare Transportschäden möglichst bei Übergabe dokumentieren und Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des Produkts beifügen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben auch ohne eine solche Dokumentation unberührt.
03
Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist eine vorherige Kontaktaufnahme nicht erforderlich. Maßgeblich sind die Widerrufsbelehrung und die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie mit Angaben zu Fristen, Rücksendeweg, Rücksendekosten und Erstattung. Bei nicht paketversandfähigen Möbeln unterstützt der Kundenservice auf Wunsch bei der Organisation des Rücktransports.
04
Produkt, Mängel und Sicherheit
Produktbezeichnung, Artikelnummer und die konkrete Frage nennen. Bei Mängeln oder Schäden können aussagekräftige Fotos beigefügt werden. Hinweise zu Maßen, Materialien, Belastungsgrenzen, Montage, Pflege und sicherer Verwendung sind produktbezogen zu beachten; gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
05
Rechtliche und behördliche Anfragen
Behörden und andere berechtigte Stellen können Anfragen mit Aktenzeichen, zuständiger Stelle und Kontaktperson direkt an web@blormavik.com senden. Die vollständigen Angaben zum Diensteanbieter und Vertragspartner sind im Impressum abrufbar.
So wird eine Anfrage zugeordnet
E-Mail für Unterlagen und Fotos verwenden oder während der Servicezeiten telefonisch Kontakt aufnehmen.
Bestellnummer, Produkt oder den Anlass der Anfrage eindeutig angeben.
Vorhandene Sendungsnummern, Fotos oder weitere relevante Angaben beifügen. Keine vollständigen Zahlungsdaten, Passwörter oder Zugangscodes übermitteln.
Antworten, Rücksendehinweise und weitere Informationen werden an den verwendeten Kontaktweg übermittelt.