Beschwerdemanagement und Streitbeilegung

Beschwerde einreichen

Für eine zügige Zuordnung enthält die Nachricht nach Möglichkeit folgende Angaben:

• Bestellnummer sowie Vor- und Nachname der bestellenden Person
• eine kurze Beschreibung des Anliegens und das gewünschte Ergebnis
• bei Transportschäden oder Produktmängeln aussagekräftige Bilder der Ware und der Verpackung
• bei Zahlungsfragen das Datum und den Betrag der betreffenden Buchung

Kontaktwege und Bearbeitung

Außergerichtliche Informationen

Das frühere europäische Portal zur Online-Streitbeilegung ist geschlossen. Informationen zu Verbraucherrechten und anerkannten Stellen in der Europäischen Union stehen im europäischen Verbraucherportal bereit.

BLORMAVIK ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Gesetzliche Rechte und der Zugang zu den zuständigen Gerichten bleiben unberührt.

Cookie-Richtlinie

Begriff und Zweck

Cookies sind kleine Datensätze, die beim Aufruf einer Internetseite im Browser oder auf dem Endgerät gespeichert werden. Sie dienen unter anderem der Warenkorbfunktion, der Sitzungssteuerung, der Betrugsprävention, der Sprachauswahl, der Reichweitenmessung und der Zuordnung von Werbemaßnahmen.

Kategorien

Dienste Dritter

Der Shop wird über Shopify bereitgestellt. Zahlungsdienste verarbeiten technisch erforderliche Informationen für die Kasse. Statistik-, Personalisierungs- und Marketingdienste, einschließlich eingesetzter Google-Dienste, werden nur entsprechend der im Einwilligungsfenster getroffenen Auswahl aktiviert. Die tatsächlich eingesetzten Anbieter, Zwecke, Datenkategorien, Empfänger und Laufzeiten werden dort vor der Einwilligung angezeigt.

Einwilligung verwalten

Nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien bleiben bis zu einer Einwilligung deaktiviert. Ablehnen und Zustimmen sind im Einwilligungsfenster gleichwertig zugänglich. Die Auswahl kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden. Zusätzlich lassen sich Cookies im Browser löschen oder blockieren; erforderliche Funktionen wie Warenkorb oder Kasse können dadurch eingeschränkt sein.

Rechtsgrundlagen

Für das Speichern von Informationen auf dem Endgerät und den Zugriff auf solche Informationen gelten die Vorgaben des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes. Nicht erforderliche Technologien werden nur nach Einwilligung eingesetzt. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck auf Grundlage der Einwilligung, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und des Vertrags, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder aufgrund konkret abgewogener berechtigter Interessen.

Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Verarbeitete Daten

• Stammdaten wie Name, Rechnungs- und Lieferanschrift
• Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Bestell-, Vertrags-, Retouren- und Erstattungsdaten
• Zahlungsstatus, Zahlungsart und vom Zahlungsdienst übermittelte Transaktionskennungen
• Kommunikationsinhalte, Reklamationsangaben und eingereichte Bilder
• Geräte-, Browser-, Protokoll-, Cookie- und Nutzungsdaten
• Einwilligungsentscheidungen für Statistik- und Marketingfunktionen

Erhebung und technische Mittel

Daten werden erhoben, wenn sie im Shop eingegeben, bei einer Bestellung erzeugt, in einer Nachricht übermittelt oder durch technisch erforderliche Protokolle und Cookies erfasst werden. Zahlungsdaten werden über die in der Kasse eingebundenen Zahlungsdienste verarbeitet. Versanddaten werden an den für die Bestellung eingesetzten Frachtführer übermittelt.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Empfänger und Auftragsverarbeitung

Empfänger erhalten Daten nur, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Dazu zählen Shopify als Shop- und Hostingplattform, die in der Kasse konkret bezeichneten Zahlungsdienste, Betrugspräventionsdienste, die in der Versandbestätigung bezeichneten Paket- oder Speditionsdienstleister, Kommunikations- und IT-Dienstleister, Steuer- und Rechtsberatung sowie Behörden bei einer gesetzlichen Verpflichtung. Weisungsgebundene Dienstleister werden auf Grundlage der erforderlichen Auftragsverarbeitungsvereinbarungen eingesetzt; die konkret aktiven Anbieter werden im Einwilligungsfenster oder im jeweiligen Verarbeitungsvorgang genannt.

Speicherdauer

Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsunterlagen werden für die einschlägigen steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Kommunikations-, Reklamations- und Sicherheitsdaten werden nach Abschluss des Vorgangs gelöscht oder eingeschränkt, sobald keine gesetzlichen Pflichten, Verjährungsfristen oder Erfordernisse der Rechtsverteidigung mehr entgegenstehen. Einwilligungsnachweise werden für den erforderlichen Nachweiszeitraum aufbewahrt.

Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch verlangen. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Außerdem besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren und bei ausschließlich automatisierten Entscheidungen die gesetzlich vorgesehenen Rechte geltend zu machen.

Automatisierte Entscheidungen

BLORMAVIK trifft keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung, sofern dies nicht im konkreten Vorgang ausdrücklich erläutert wird. Zahlungs- und Betrugspräventionsdienste können eigenständige automatisierte Risikoprüfungen durchführen; bei fehlender Zahlungsfreigabe kann die Bestellung nicht abgeschlossen oder angenommen werden. Gesetzliche Rechte auf menschliches Eingreifen, Darlegung des eigenen Standpunkts und Anfechtung bleiben unberührt.

Datenschutzkontakt

Datenschutzanfragen werden an web@blormavik.com oder an den oben genannten Vertreter in der Europäischen Union gerichtet. Ein Datenschutzbeauftragter wird hier mit Kontaktdaten genannt, sofern eine gesetzliche Benennungspflicht besteht. Zur Vermeidung einer unbefugten Offenlegung kann ein angemessener Identitätsnachweis angefordert werden.

Garantie- und Gewährleistungsinformationen

Gesetzliche Rechte bei Mängeln

Weicht ein Produkt bei Übergabe von der vereinbarten Beschaffenheit ab, fehlt eine zugesagte Funktion oder eignet es sich nicht für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung, kann zunächst Nacherfüllung verlangt werden. Die Nacherfüllung erfolgt durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung nach den gesetzlichen Vorgaben. Scheitert die Nacherfüllung, wird sie verweigert oder erfolgt sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist, kommen Preisminderung oder Rücktritt sowie weitere gesetzliche Ansprüche in Betracht.

Nachweis in der Anfangszeit

Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Übergabe, wird im gesetzlichen Umfang vermutet, dass der abweichende Zustand bereits bei Übergabe vorlag, soweit diese Vermutung mit der Art der Ware und des Mangels vereinbar ist.

Mangel melden

Eine Meldung enthält die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und geeignete Bilder. Die Ware soll bis zur Abstimmung nicht weiter genutzt werden, wenn dadurch Schäden vergrößert oder Personen gefährdet werden können. BLORMAVIK stimmt die weitere Bearbeitung sowie eine Abholung, Rücksendung, Nachbesserung oder Ersatzlieferung ab. Die hierfür erforderlichen Versandkosten werden bei berechtigten Mängelansprüchen von BLORMAVIK getragen.

Freiwillige Herstellergarantie

Eine zusätzliche freiwillige Garantie gilt nur, wenn sie auf der jeweiligen Produktseite oder in einer beigefügten Garantieerklärung ausdrücklich bezeichnet ist. Umfang, Dauer, räumlicher Geltungsbereich und Anspruchsweg ergeben sich dann aus dieser Erklärung. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt daneben bestehen.

Impressum

Kontakt

Telefon: +1 (313) 242-5453

E-Mail: web@blormavik.com

Bitte richten Sie Anfragen von Kunden und Behörden unmittelbar an web@blormavik.com.

Verbraucherstreitbeilegung

BLORMAVIK ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Das frühere europäische Portal zur Online-Streitbeilegung ist geschlossen. Aktuelle Informationen sind über das europäische Verbraucherportal erreichbar.

Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen

Versandgebiet und Versandursprung

Bestellungen werden aus den Vereinigten Staaten versandt. Eine Lieferung in andere Länder als Deutschland wird nicht angeboten. Eine Abholung im Lager ist nicht möglich, da die Auslieferung an Frachtführer vergeben wird.

Bearbeitung und Zustellung

Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsprüfung. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Zielort. Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die voraussichtliche Zustellzeit von 7–13 Werktagen nach dem Versand sind getrennte Zeitangaben.

Versandkosten

Steuern, Einfuhrabgaben und DDP

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der in der Kasse ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer. Versandkosten werden vor dem Absenden der Bestellung gesondert dargestellt. Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Verfahren. BLORMAVIK übernimmt die Abwicklung der anfallenden Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer. Bei der Zustellung wird hierfür kein zusätzlicher Betrag vom Kunden erhoben.

Verfügbarkeit, Teillieferung und Ersatzangebot

Ein angezeigter Lagerbestand kann sich bis zur Annahme der Bestellung ändern. Der Vertrag über eine Ware kommt mit der Versandbestätigung zustande. Sind einzelne Artikel nicht verfügbar, informiert BLORMAVIK darüber und erstattet bereits erhaltene Zahlungen für die nicht lieferbare Ware. Ein alternatives Produkt wird nur nach ausdrücklicher Zustimmung geliefert.

Abhängig von Bestand, Gewicht und Abmessungen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen zugestellt werden. Die Versandbestätigung enthält die verfügbaren Sendungsnummern und Hinweise zur Nachverfolgung. Durch eine von BLORMAVIK veranlasste Aufteilung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.

Verzögerung und Liefertermin

Die angegebenen Zustellzeiten sind realistische Schätzwerte und können sich bei Speditionsabstimmung, höherer Gewalt, außergewöhnlicher Verkehrslage oder behördlicher Kontrolle verlängern. Bei einer erkennbaren Verzögerung wird der aktuelle Stand mitgeteilt. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug, einschließlich angemessener Nachfrist, Rücktritt und Erstattung, bleiben unberührt.

Nach der Bestellung kann ein gewünschtes Lieferdatum per E-Mail mitgeteilt werden. BLORMAVIK gibt diesen Wunsch an den Frachtführer weiter. Ein bestimmtes Datum oder Zeitfenster wird dadurch nicht Vertragsbestandteil, sofern es nicht ausdrücklich bestätigt wurde.

Materialbeschreibung

Produktbezogene Angaben

Die jeweilige Produktseite enthält klar und gut sichtbar die für die Kaufentscheidung und sichere Nutzung erforderlichen Angaben, soweit sie für das Produkt einschlägig sind:

• Produktname, Marke, Artikel- oder Modellkennung, verfügbare Variante und eindeutige Produktabbildung
• Hauptmaterialien, Beschichtungen, Polsterungen, Füllungen, Farben und sichtbare Oberflächen
• Produkt- und Verpackungsmaße, Gewicht, Belastungsgrenzen, erforderliche Stellfläche sowie Eignung für Innen- oder Außenbereiche
• Lieferumfang, Montagegrad, benötigte Befestigungsmittel, Pflege-, Reinigungs- und Lagerungshinweise
  

Farbe, Struktur und Darstellung

Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnisse können die Farbwiedergabe beeinflussen. Bei Holz, Stein, Geflecht und anderen Materialien mit natürlicher Struktur können Maserung, Farbverlauf und Oberflächenbild innerhalb der beschriebenen Materialeigenschaften variieren. Solche Eigenschaften werden in der Produktbeschreibung berücksichtigt. Gesetzliche Rechte bei einer Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit bleiben unberührt.

Prüfung vor der Bestellung

Vor dem Kauf sollten Maße, Zugangswege, Türbreiten, Stellfläche, Untergrund und vorgesehener Einsatzbereich geprüft werden. Bei Fragen zu einem Material oder einer Oberfläche kann die Produktbezeichnung zusammen mit der Bestell- oder Artikelnummer an web@blormavik.com gesendet werden.

Pflege und Nutzung

Reinigungs- und Pflegemittel werden zuerst an einer unauffälligen Stelle geprüft. Scheuernde Mittel, ungeeignete Lösungsmittel, dauerhafte Feuchtigkeit und eine Nutzung außerhalb des beschriebenen Einsatzbereichs können Oberflächen oder Bauteile beeinträchtigen. Produktbezogene Pflege- und Sicherheitshinweise haben Vorrang.

Nutzungsbedingungen

Shopnutzung und Kundenkonto

Der Shop darf für rechtmäßige private Bestellungen genutzt werden. Zugangsdaten zu einem Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln. Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung soll der Kundendienst informiert werden. BLORMAVIK kann den Zugang beschränken, wenn ein konkreter Missbrauch, eine Sicherheitsgefährdung oder eine rechtswidrige Nutzung vorliegt.

Bestellablauf und Vertragsschluss

1. Produkte werden in den Warenkorb gelegt und die Bestelldaten in der Kasse geprüft.
2. Vor dem Absenden werden Preis, Steuern, Versandkosten, Lieferanschrift und Zahlungsart angezeigt.
3. Mit der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
4. Die automatische Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang, stellt jedoch noch keine Annahme dar.
5. Der Vertrag über die jeweilige Ware kommt mit der Versandbestätigung zustande.

Vertragssprache ist Deutsch. Die Bestelldaten werden in der Bestellbestätigung übermittelt. Bei einem Kundenkonto können dort verfügbare Bestelldaten eingesehen werden.

Produkte, Bestand und Darstellung

Produktbilder, Varianten, Maße, Materialien, Lieferumfang, Preis, Verfügbarkeit und Lieferangaben müssen auf Produktseite, in Produktanzeigen, im Warenkorb und in der Kasse übereinstimmen. Maßgeblich sind die vor Abgabe der Bestellung angezeigten Eigenschaften. Ist ein Produkt vor Vertragsannahme nicht lieferbar, wird das Angebot nicht angenommen; bereits erhaltene Zahlungen werden unverzüglich zurückgezahlt.

Preise und Zahlung

Alle für Lieferungen nach Deutschland angezeigten Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer. Versandkosten und der vollständige, zahlbare Gesamtbetrag werden vor Abgabe der Bestellung klar ausgewiesen. Bei der Zustellung fallen wegen der als DDP ausgewiesenen Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Einfuhrumsatzsteuer an. Unterstützt werden Visa, Mastercard, American Express und Discover; maßgeblich sind die in der Kasse tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten.

Lieferung

Geliefert wird ausschließlich nach Deutschland. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage; die voraussichtliche Zustellung beträgt 7–13 Werktage nach dem Versand. Je nach Gewicht und Abmessungen erfolgt die Lieferung per Paketdienst oder Spedition.

Stornierung, Umtausch, Widerruf und Erstattung

Eine kostenfreie Stornierung kann bis zur Übergabe an den Frachtführer beantragt werden. Nach dem Versand kann ein logistischer Stopp nicht garantiert werden; ein gesetzlicher Widerruf kann jedoch bereits erklärt werden und ist nicht von einer Begründung oder vorherigen Genehmigung abhängig. BLORMAVIK organisiert den Rücksendeweg, trägt die unmittelbaren Rücksendekosten und teilt bei paketversandfähiger Ware ein Rücksendeverfahren sowie bei sperrigen Möbeln eine Abholmöglichkeit mit.

Rückzahlungen werden über das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel veranlasst. Nach Auslösung der Rückzahlung benötigen Banken und Kartenanbieter 3–9 Tage für die Gutschrift. Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben unberührt.

Ablehnung einer Bestellung

Eine Bestellung kann insbesondere bei fehlender Zahlungsfreigabe, nicht verfügbarer Ware, offensichtlichen Preis- oder Beschreibungsfehlern, unvollständigen Lieferdaten, konkretem Betrugsverdacht oder einer Bestellung außerhalb des Liefergebiets abgelehnt werden. Eine Ablehnung wird mitgeteilt; nicht geschuldete Zahlungen werden zurückgezahlt.

Haftung

BLORMAVIK haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in den gesetzlich zwingenden Fällen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Zwingende Ansprüche aus Produkthaftung und Verbraucherrecht bleiben unberührt.

Geistiges Eigentum

Texte, Gestaltung, Marken, Bilder und sonstige Shopinhalte dürfen nur im gesetzlich erlaubten Umfang genutzt werden. Eine gewerbliche Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

Anwendbares Recht und Änderungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts. Zwingende Schutzvorschriften des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben anwendbar. Änderungen dieser Bedingungen gelten nur für künftige Vorgänge, sofern keine ausdrückliche Vereinbarung für ein bestehendes Vertragsverhältnis getroffen wird.

Kontakt

web@blormavik.com · +1 (313) 242-5453

Produktsicherheitsinformationen

Möbel und Aufbewahrungsprodukte

Schubladen und Türen nicht gleichzeitig übermäßig belasten. Schwere Gegenstände in unteren Bereichen lagern. Möbel nicht als Leiter, Spielgerät oder Sitzfläche nutzen, wenn das Produkt dafür nicht vorgesehen ist. Kinder und Haustiere von Verpackungsmaterial, Kleinteilen und einem nicht abgeschlossenen Montagebereich fernhalten.

Außenmöbel und Gartenprodukte

Angaben zu Witterungsbeständigkeit, Bodenverankerung, Abdeckung, Frostschutz und Lagerung auf der Produktseite beachten. Bei starkem Wind lose Bauteile, Auflagen und leichte Möbel sichern oder geschützt lagern. Wasseransammlungen und dauerhaft ungeeignete Bodenfeuchte können Material und Standfestigkeit beeinträchtigen.

Grillkamine und Produkte mit Hitzeeinwirkung

Solche Produkte nur entsprechend der beigefügten Anleitung, im ausgewiesenen Einsatzbereich und auf einem geeigneten, nicht brennbaren Untergrund verwenden. Abstände zu Gebäudeteilen, Pflanzen, Textilien und anderen brennbaren Materialien einhalten. Während des Betriebs und der Abkühlung Kinder und Haustiere fernhalten. Ein beschädigtes Produkt nicht in Betrieb nehmen.

Beschädigung, Unfall oder Sicherheitsfrage

Bei einem sicherheitsrelevanten Verdacht die Nutzung beenden, den Bereich gegen weitere Nutzung sichern und web@blormavik.com unter Angabe von Produktname, Bestellnummer, Artikelkennung und Beschreibung des Vorfalls kontaktieren. Informationen zu Rückrufen oder Abhilfemaßnahmen werden über geeignete Kontaktwege bereitgestellt.

Stornierungsrichtlinie

Stornierung vor dem Versand

Der Antrag wird unverzüglich per E-Mail an web@blormavik.com oder telefonisch unter +1 (313) 242-5453 gestellt. Die Nachricht enthält Bestellnummer, Namen und die zu stornierenden Artikel. Ist die Ware noch nicht an den Frachtführer übergeben, wird die Stornierung ohne Stornierungsgebühr bearbeitet.

Bestellung bereits versandt

Nach der Versandbestätigung kann ein Stopp der Beförderung nicht garantiert werden. Der Verbraucher kann den Widerruf bereits vor Erhalt und innerhalb der gesetzlichen Frist erklären. BLORMAVIK organisiert den Rücksendeweg, trägt die unmittelbaren Rücksendekosten und teilt bei paketversandfähiger Ware die Rücksendeadresse beziehungsweise das Rücksendeetikett sowie bei sperrigen Möbeln die Abholung mit. Die Wirksamkeit des Widerrufs hängt nicht von einer vorherigen Genehmigung ab.

Rückzahlung

Bei einer wirksamen Stornierung wird die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Nach Freigabe durch BLORMAVIK benötigen Banken und Kartenanbieter 3–9 Tage für die Gutschrift. Entsteht zwischenzeitlich eine Versandbestätigung, wird der Vorgang nach den Regeln des Widerrufs bearbeitet.

Kontakt

E-Mail: web@blormavik.com
Telefon: +1 (313) 242-5453
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit

Streitbeilegung

Interne Klärung

Verbraucher können den Sachverhalt zunächst an web@blormavik.com richten. Die Nachricht sollte Bestellnummer, eine nachvollziehbare Darstellung und das gewünschte Ergebnis enthalten. Nach Prüfung wird der Standpunkt in Textform erläutert.

Verbraucherschlichtungsstelle

BLORMAVIK ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Diese Erklärung lässt individuelle Einigungen und gesetzliche Ansprüche unberührt.

Europäische Verbraucherinformationen

Die frühere Plattform der Europäischen Union zur Online-Streitbeilegung wurde geschlossen. Das aktuelle Portal für Verbraucherinformationen und anerkannte Stellen ist unter consumer-redress.ec.europa.eu erreichbar.

Gerichtliche Rechte

Der Zugang zu den gesetzlich zuständigen Gerichten bleibt erhalten. Für Verbraucher gelten die zwingenden Gerichtsstands- und Verbraucherschutzvorschriften.

Über uns

Marke und Sortiment

Das Sortiment umfasst Grillkamine, Gartenboxen, Sideboards, Gartentische, Gartenhäuser, Gartenliegen, Drehsessel, Gartenbänke, Adirondackstühle, Garten-Essgruppen, Schubladenschränke und Aufbewahrungsbänke. Die Verfügbarkeit einzelner Kategorien und Produkte ergibt sich aus dem jeweils angezeigten Shopangebot.

Arbeitsweise

Im Mittelpunkt stehen überprüfbare Anbieter- und Produktangaben, transparente Endpreise, klare Versand- und Rückgabeinformationen sowie erreichbare Kontaktwege. Produktseiten werden so aufgebaut, dass Varianten, Maße, Materialien, Lieferumfang, Hersteller, verantwortliche Person in der Europäischen Union, Einsatzbereich, Pflege, Montage und Sicherheit vor der Bestellung geprüft werden können.

Standort und Versand

Die Kontaktanschrift befindet sich in Detroit, Michigan, Vereinigte Staaten. Waren werden aus den Vereinigten Staaten versandt und ausschließlich nach Deutschland geliefert. Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Verfahren; die Abwicklung anfallender Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer übernimmt BLORMAVIK.

Kontakt

BLORMAVIK
8423 Rosemont Ave, Detroit, MI 48228, Vereinigte Staaten
web@blormavik.com
+1 (313) 242-5453

Umtauschrichtlinie

Voraussetzungen

Ein freiwilliger Umtausch kann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt angefragt werden und steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels. Die Ware soll vollständig und ohne über eine Prüfung hinausgehende Gebrauchsspuren sein; Zubehör, Anleitung und vorhandene Schutzteile werden mit zurückgegeben. Die Originalverpackung soll verwendet werden, soweit sie vorhanden und für einen sicheren Rücktransport geeignet ist. Gesetzliches Widerrufs- und Gewährleistungsrecht bleiben unabhängig davon bestehen und werden nicht wegen einer fehlenden Originalverpackung ausgeschlossen.

Antrag und Rücksendeweg

1. Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt eine Nachricht an web@blormavik.com senden.
2. Bestellnummer, Artikel, gewünschten Ersatz und Grund des Umtauschs angeben.
3. Die Rücksendeanweisung und die geeignete Rücksendeadresse abwarten.
4. Die Ware sorgfältig verpacken und entsprechend der bereitgestellten Anweisung übergeben oder abholen lassen.
5. Den Einlieferungs- oder Abholnachweis bis zum Abschluss aufbewahren.

Kosten

BLORMAVIK trägt die Kosten der vereinbarten Rücksendung sowie die Kosten für den erneuten Versand des Ersatzartikels. Bei sperrigen Möbeln kann eine Abholung vereinbart werden. Eine eigenständig gewählte, nicht abgestimmte Versandart wird nur nach vorheriger Zustimmung erstattet.

Prüfung und Ersatzversand

Nach Eingang wird geprüft, ob Artikel und Zubehör dem Umtauschantrag entsprechen. Der Ersatz wird anschließend zur Auslieferung vorbereitet. Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, kann der Kunde zwischen einer Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel und einem anderen verfügbaren Artikel wählen. Ein Preisunterschied wird vor der Auswahl transparent dargestellt.

Defekte oder falsch gelieferte Ware

Bei einem Mangel, Transportschaden oder einer Falschlieferung wird der Vorgang nach den gesetzlichen Gewährleistungsregeln bearbeitet. BLORMAVIK trägt die erforderlichen Rücksende- und Ersatzversandkosten. Je nach Sachverhalt kommen Ersatz, Nachbesserung, Abholung oder Erstattung in Betracht.

Fristberechnung

Die 14-Tage-Frist wird in Kalendertagen berechnet. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder am maßgeblichen Ort anerkannten gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am folgenden Werktag.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Die Frist wird in Kalendertagen berechnet. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder am maßgeblichen Ort anerkannten gesetzlichen Feiertag, tritt an seine Stelle der folgende Werktag.

Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung des Widerrufs ist eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf an BLORMAVIK zu richten:

Um die Frist einzuhalten, genügt es, die Erklärung rechtzeitig abzusenden. Nach erfolgreicher elektronischer Übermittlung wird umgehend eine Bestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit auf einem dauerhaften Datenträger versendet. Die Verwendung eines Mustervordrucks ist möglich, aber nicht verpflichtend.

Folgen des Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf werden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt. Mehrkosten einer vom Kunden gewählten, teureren Lieferart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

BLORMAVIK kann die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über die Absendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn BLORMAVIK die Abholung angeboten hat. Nach Auslösung der Rückzahlung kann die technische Gutschrift durch Banken und Kartenanbieter zusätzlich 3–9 Tage beanspruchen.

Rücksendung

Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird. BLORMAVIK trägt die unmittelbaren Rücksendekosten. Zur praktischen Organisation stellt der Kundendienst bei paketversandfähiger Ware Rücksendeadresse und Rücksendeverfahren bereit und vereinbart bei nicht paketversandfähigen Möbeln eine Abholung. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.

Wertersatz

Wertersatz ist nur für einen Wertverlust zu leisten, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Eine solche Ausnahme wird vor Abgabe der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite kenntlich gemacht.

Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular wird nur ausgefüllt und zurückgesendet, wenn der Vertrag widerrufen werden soll.

Zahlungsinformationen

Unterstützte Zahlungsarten

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover

Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten.

Zeitpunkt der Zahlung

Die Zahlungsautorisierung und gegebenenfalls Belastung werden bei Abgabe der Bestellung veranlasst; der genaue Zeitpunkt wird in der Kasse angezeigt. Die Annahme des Kaufangebots erfolgt mit der Versandbestätigung. Wird eine Bestellung nicht angenommen oder vor dem Versand wirksam storniert, wird ein bereits eingezogener Betrag unverzüglich über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Währung, Umsatzsteuer und Einfuhrabgaben

Alle für Deutschland angezeigten Shoppreise sind Endpreise in Euro einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer. Versandkosten und der verbindliche Gesamtbetrag werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen. Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Verfahren; BLORMAVIK wickelt Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer ab, sodass bei der Zustellung hierfür keine weitere Zahlung anfällt.

Zahlungsverarbeitung

Die Eingabe von Kartendaten erfolgt in den geschützten Zahlungsfeldern der angebundenen Zahlungsdienste. Die Verbindung zur Kasse wird verschlüsselt übertragen. Vollständige Kartendaten werden nicht als frei zugänglicher Bestandteil des Shops gespeichert. Zahlungsdienste können zur Autorisierung, Betrugsprävention und Erfüllung gesetzlicher Pflichten eigene Prüfungen durchführen.

Zahlung fehlgeschlagen

Wird eine Zahlung nicht freigegeben, kann die Bestellung nicht abgeschlossen oder angenommen werden. Der Kunde kann die eingegebenen Daten prüfen, eine andere unterstützte Karte verwenden oder sich an den Kartenanbieter wenden. Bei einer mehrfachen Vormerkung ohne abgeschlossene Bestellung sollte der Kundendienst mit Datum, Betrag und den letzten vier Ziffern der Karte kontaktiert werden.

Rechnung

Eine Bestellübersicht wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Eine Rechnung oder ein entsprechender Zahlungsbeleg wird elektronisch bereitgestellt. Korrekturen der Rechnungsdaten können nur im Rahmen der steuerrechtlich zulässigen Möglichkeiten vorgenommen werden.

Erstattungen

Erstattungen werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst, sofern keine andere rechtlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde. Nach Freigabe durch BLORMAVIK benötigen Banken und Kartenanbieter 3–9 Tage für die Gutschrift. Bei einer Überschreitung dieses Zeitraums kann der Kundendienst unter web@blormavik.com kontaktiert werden.