BLORMAVIK versendet ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands und bietet keinen Versand in andere Länder oder Regionen an. Die Waren werden aus den USA versendet und sind bereits verzollt und versteuert.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Arbeitstage. Sie beginnt nach Eingang der Bestellung, erfolgreicher Zahlungsfreigabe und bestätigter Warenverfügbarkeit und endet mit der Übergabe der Sendung an das beauftragte Transportunternehmen.

• Bestellungen, die montags bis freitags vor 16:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen und deren Zahlung freigegeben ist, werden am selben Arbeitstag in die Bearbeitung aufgenommen.
• Bestellungen nach 16:00 Uhr werden am folgenden Arbeitstag in die Bearbeitung aufgenommen.
• Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen in Deutschland werden am folgenden Arbeitstag in die Bearbeitung aufgenommen.

Für vorrätige Artikel beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–13 Werktage ab dem Tag des erfolgreichen Zahlungseingangs. Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage am Versand- oder Lieferort werden nicht als Werktage gezählt. Nach dem Versand erhalten Kunden die Informationen zur Sendungsverfolgung.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands richten sich die Standardversandkosten nach dem Bestellwert:

Die vor Abgabe der Bestellung angezeigten Versandkosten gelten für die gesamte Bestellung. Bei einer Aufteilung in mehrere Sendungen werden keine zusätzlichen Versand-, Bearbeitungs- oder Verpackungskosten für die einzelnen Teilsendungen berechnet. Kostenpflichtige Zusatzleistungen werden nur berechnet, wenn sie vor Bestellabschluss ausdrücklich ausgewählt und mit ihrem Preis angezeigt wurden.

Sämtliche Preise werden in Euro als Gesamtpreise einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer und sonstiger obligatorischer Preisbestandteile angezeigt. Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert und eindeutig ausgewiesen.

Die Lieferung erfolgt DDP (Delivered Duty Paid), also verzollt und versteuert. BLORMAVIK übernimmt die Einfuhrabwicklung sowie anfallenden Einfuhrzoll, Einfuhrumsatzsteuer und obligatorischen Abfertigungsgebühren. Bei der Übergabe der Sendung fallen für den Kunden keine zusätzlichen verpflichtenden Einfuhrabgaben an.

Je nach Art des Produkts, Größe, Gewicht und Zieladresse erfolgt der Versand durch einen Paketdienst oder eine Spedition. Wir nutzen DHL Express, FedEx und USPS. Nach dem Versand erhalten Kunden eine E-Mail mit der Versandbestätigung, der verfügbaren Sendungsnummer sowie dem entsprechenden Link zur Sendungsverfolgung des Pakets.

Abhängig von Lagerbestand, Gewicht und Abmessungen kann eine Bestellung in einer oder mehreren Sendungen zugestellt werden. Einzelne Waren können dabei durch unterschiedliche Transportunternehmen geliefert werden. Die Versandbestätigung führt die verfügbaren Sendungsnummern und Abrufwege aller versandten Pakete auf. Für eine von BLORMAVIK veranlasste Aufteilung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

Der Kunde gibt im Bestellvorgang eine vollständige, richtige und erreichbare Lieferadresse an. Bei Möbeln sind Türbreiten, Treppenhäuser, Aufzüge, Zufahrten und weitere Zugangswege vor der Bestellung zu berücksichtigen. Zusatzleistungen wie Lieferung bis zur Verwendungsstelle, Aufbau oder Verpackungsmitnahme gehören nur zum Vertrag, wenn sie vor Bestellabschluss ausdrücklich ausgewiesen wurden. Änderungen der Lieferadresse können vor dem Versand beim Kundenservice angefragt werden. Nach dem Versand richtet sich die Umsetzung nach dem Stand der Beförderung und den Vorgaben des Transportunternehmens.

Soweit das zuständige Transportunternehmen eine Terminabstimmung oder ein Zustellzeitfenster anbietet, erhält der Kunde die entsprechenden Informationen über die Sendungsverfolgung, direkt vom Transportunternehmen oder über den Kundenservice. Ein gewünschter Zustelltag oder ein Zeitfenster ist erst verbindlich, wenn es ausdrücklich bestätigt wurde.

Eine Abholung am Lager oder an der Versandstelle wird nicht angeboten. Die Auslieferung erfolgt ausschließlich über die beauftragten Transportunternehmen an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Bei der Übergabe sollte die äußere Verpackung auf erkennbare Beschädigungen geprüft werden. Sichtbare Schäden oder fehlende Pakete können gegenüber dem Zusteller vermerkt und anschließend möglichst zeitnah mit Fotos der Verpackung, der Ware und des Versandetiketts an den Kundenservice gemeldet werden. Eine fehlende Vermerkung oder verspätete Meldung berührt die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte nicht.

Sobald BLORMAVIK von einer erheblichen Verzögerung oder einem Zustellhindernis Kenntnis erhält, wird der Kunde über die hinterlegte E-Mail-Adresse informiert. Der Kundenservice prüft den Sendungsstand mit dem Transportunternehmen und teilt die verfügbaren weiteren Schritte mit.

Wird eine vereinbarte Lieferfrist überschritten, bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzug unberührt. Dazu gehört nach den gesetzlichen Voraussetzungen das Setzen einer angemessenen Nachfrist und nach deren erfolglosem Ablauf der Rücktritt vom Vertrag. War ein ausdrücklich vereinbarter Liefertermin für die Bestellung wesentlich, gelten die gesetzlichen Regelungen für diesen Fall.

Ist eine bestellte Ware vor dem Versand nicht verfügbar, informiert BLORMAVIK den Kunden unverzüglich. Eine Ersatzware wird nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden versandt. Bei einer Aufhebung des betroffenen Bestellteils erfolgt die Rückzahlung unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Der Zeitpunkt der sichtbaren Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut mehrere Arbeitstage betragen.

Solange die Ware noch nicht versandt wurde, kann eine Stornierung über den Kundenservice angefragt werden. Die Stornierung ist erst wirksam, wenn sie von BLORMAVIK bestätigt wurde. Nach dem Versand bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt. Bedingungen, Fristen, Verfahren und etwaige Rücksendekosten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und den Rückgabebedingungen.

Fragen oder Beschwerden zu Versand, Sendungsverfolgung, Lieferterminen oder Zustellproblemen können unter Angabe der Bestellnummer an den Kundenservice gerichtet werden.

Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Anfragen von Kunden und Behörden können direkt an web@blormavik.com gesendet werden.